La mia segnalazione è stata presa in carico?

Hai chiamato, hai segnalato il problema, hai riattaccato. E poi? Il silenzio dopo una segnalazione è forse la parte più frustrante di tutte: non sai se qualcuno se ne sta davvero occupando o se la tua chiamata è finita in un elenco che nessuno guarda più.

Cosa dovrebbe succedere dopo una segnalazione

Una segnalazione gestita bene ha due momenti in cui il condòmino dovrebbe sentirsi rassicurato: subito dopo averla fatta, e quando la situazione cambia.

Con Allerto funziona così: appena finisci la chiamata, ricevi un messaggio WhatsApp di conferma. Non è una formalità vuota, è la prova che la tua segnalazione è stata registrata con i dettagli che hai dato, non affidata alla memoria di chi ha risposto. Poi, quando la situazione cambia, per esempio quando il tecnico è stato avvisato o l’intervento è stato fatto, arriva un secondo messaggio che ti aggiorna. Non devi richiamare per saperlo.

Questo non elimina i tempi tecnici: un tecnico deve comunque passare, un preventivo deve comunque essere fatto. Ma elimina l’incertezza su se qualcuno ha ricevuto la tua richiesta, che è spesso la parte che pesa di più.

Se non ricevi nessuna conferma

Se dopo una segnalazione non arriva nessun messaggio di conferma, non è colpa tua: significa che lo studio che amministra il tuo condominio non ha ancora un sistema che lo fa in automatico, e la conferma dipende dal fatto che qualcuno se ne ricordi. È esattamente il tipo di lavoro che un centralino come Allerto toglie di mezzo.

Se vuoi che cambi, il modo più diretto è farlo sapere a chi amministra il tuo condominio: guarda cosa cambia per un condominio con Allerto.

Se invece il problema è ancora prima, cioè far rispondere qualcuno al telefono, guarda il mio amministratore non risponde al telefono. E se vuoi sapere come fare una segnalazione che venga presa sul serio fin dalla prima chiamata, leggi come segnalare un guasto in condominio.

Vuoi che diamo un’occhiata al tuo condominio? Segnalacelo qui sotto.