Il tuo amministratore
non risponde mai?
Non è (solo) colpa sua. Uno studio che segue tanti condomìni riceve decine di chiamate al giorno, e una persona sola non può rispondere a tutte, in tempo reale, sempre. Il problema è il centralino, non la persona. E c'è un modo per risolverlo.
Chiami, chiami, e non risponde nessuno.
Un citofono che non funziona, l'ascensore fermo, l'acqua che non scalda. Provi a chiamare il tuo amministratore e trovi la segreteria, o niente. Riprovi la sera, riprovi il giorno dopo. Nel frattempo il problema resta lì, e tu resti con la sensazione di non contare niente.
La verità è che il tuo amministratore probabilmente segue altri venti, cinquanta, cento condomìni oltre al tuo. Il telefono squilla in continuazione, e una persona sola non può essere ovunque. Non è che non gli importa: è che il sistema con cui lavora non regge il volume.
Attivo 365 giorni l'anno, notte e festivi compresi.
Quando il tuo amministratore usa Allerto, il numero dello studio resta lo stesso. Cambia chi risponde: non più una persona sola nelle sue otto ore, ma un centralino che risponde sempre, di giorno, di notte, nei weekend e nei festivi.
Rispondi al telefono, spieghi cosa succede, e la tua segnalazione viene classificata e smistata subito alla persona giusta: se è urgente, parte immediatamente l'avviso al tecnico di reperibilità. Se può aspettare, entra comunque in coda, con tutti i dettagli che hai dato, senza che tu debba richiamare per ripeterli.
Nessuna chiamata cade nel vuoto. Non perché il tuo amministratore lavori di più, ma perché non è più solo lui a dover rispondere a tutto.
Non riesco a contattare il mio amministratore
Perché succede quasi sempre nelle stesse ore, e cosa puoi fare nel frattempo.
Come segnalare un guasto in condominio
Il canale giusto, cosa dire, e cosa succede dopo la chiamata.
La mia segnalazione è stata presa in carico?
Come sapere se qualcuno si sta occupando di quello che hai segnalato.
Domande frequenti
Perché il mio amministratore non risponde mai al telefono?
Quasi sempre non è questione di cattiva volontà: un amministratore che segue decine di condomìni riceve decine di chiamate al giorno, e una persona sola non può rispondere a tutte in tempo reale, soprattutto la sera o nel weekend.
Cosa cambia se il mio amministratore usa Allerto?
Il numero dello studio resta lo stesso, ma risponde sempre, 24 ore su 24: raccoglie la tua segnalazione, capisce quanto è urgente e la smista alla persona giusta, anche fuori orario.
Posso segnalare direttamente ad Allerto senza passare dal mio amministratore?
No: Allerto risponde sul numero dello studio del tuo amministratore, non è un servizio che il condomino attiva da solo. Se il tuo studio non lo usa ancora, il modo più veloce è segnalarglielo tu.
Il tuo amministratore non lo sa ancora.
Segnalaci il tuo condominio: diamo un'occhiata e ci muoviamo da lì.